差異化戰略是指通過創造一種顧客認為重要的有差別的或獨特的產品或服務來獲得競爭優勢。是CGFT財務分析中的重要內容。
差異化的價值在于創造的產品、服務或是企業形象被行業和顧客都視為獨 一無二,并相信這種特質能帶來價值。
企業實施差異化戰略之前必須清楚地了解自己的顧客是誰,顧客認為產品或服務的哪些特質是重要的、有價值的,他們愿意為此支付的價格是多少。
在仔細研究購買者的需求和偏好之火,企業必須使產品或服務包含特定的購買者想要的屬性,要使自己提供的這些屬性與競爭對手提供的屬性有明顯的區分點,或者開發出某種獨特的能力來滿足購買者的需求。
成功的差異化斬落既有利于企業以較高的價格出售產品,同時,又能贏得顧客的忠誠,因為顧客可能對產品的特色有很強的依賴感。》》》點擊咨詢CGFT特惠課程
一旦產品所獲得的額外價格超過了實現差異化而花費的成本,差異化就可以提高企業的利潤水平。
雖然營銷定位、廣告宣傳、質量和服務水平都可以在顧客心目中產生差異化形象,但是實行差異化戰略的核心在于識別顧客看重的,現有市場沒有滿足的價值點,同時清楚在價值鏈的什么地方創造差異化的獨特屬性,創造產品的獨特性需要哪些能力和資源。
企業的管理者必須充分地理解創造價值的各種差異化途徑以及能夠創造獨特性的各項活動,從而制定有效的差異化戰略。
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