ACCA MA業績評估考點分享：Chapter 17 Financial performance measurement & Chapter 18 Non-financial performance measurement
此章節考試6題12分。
核心考點重要星級考試題型
Financial performance measures★★★Section A&B
Management performance measures★★★Section A&B
Non-financial performance measures★★Section A&B
Performance measures for services★Section A
Performance measures for not-for-profit organisations★Section A
The balanced scorecard★★Section A
Total quality management (TQM)★★Section A
敲重點：
財務指標和管理指標的計算和分析是重難點，是必考題，也是Section B的常考題，是必須要掌握的！！！計算題目能理解最好，如果理解有偏差，建議是記憶公式，出錯的概率大大降低，考前一定要多背幾遍。
財務指標具有滯后、短視、容易操縱等缺點，就需要非財務指標來進行相輔相成，更加的全面，并且非財務指標具有前瞻性，是先行指標，往往是先是非財務指標出現問題后，進一步深入調查后就會影響財務指標。例如客戶滿意度很差，后面利潤指標也會體現出來很差。
平衡計分卡也是重點，四個方面是一定要記牢的，會給出案例描述，選出屬于哪一方面。
全面質量管理中的與質量相關的成本要會給出案例描述，選出屬于哪種成本。
預防成本：培訓員工，采購質量高的原材料；
評估成本：監工；
內部失誤成本：自己發現；
外部失誤成本：外人發現。
