利益相關者對組織有不同的訴求，這些訴求各不相同，甚至是互相沖突的。比如：經理更關心公司短期發展，短期指標達標才能得到獎金；股東更關心公司長期發展。經理與股東的利益沖突由此產生，因此我們需要對利益相關者進行管理。
Mendelow matrix 門德羅矩陣 (How to manage stakeholders)
Key player:
對于此區域的stakeholder, 我們的決策是一定要讓他們接受的，因為他們的power和interest都很高。比如：企業的大客戶。
Keep Satisfied:
對于此區域的stakeholder:
我們的決策是一定要讓他們滿意的。因為他們的power是高的，但interest是低的，客觀上他們有很高的power，但是他們不care我們，一旦我們的決策沒有使他們滿意，他們的interest就會變高，就會轉移到D區域。所以我們要小心對待他們。比如：大的機構投資者，政府。
Keep informed:
在此區域的他們通常沒有太大的權力，但是他們的積極性很高，所以企業有什么重要的決定一定要通知他們，保持信息的透明度，否則，他們就會游說那些有更高權力的人，去影響我們企業的決策。比如：社會上的一些團體，壓力組織。
Minimal effort:
在此區域的stakeholders，他們稱為Minimal effort，他們沒有太大的權力，也沒有很高的積極性，所以我們企業一般不care他們。
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