推進“四化”加速落地

談及平安銀行的競爭優勢，項有志重點提到“金融科技”。

管理層的視野和決心是決定打造金融科技的先決因素。項有志對記者介紹道，“行內全面數字化轉型，成立了專門的項目管理機構，謝永林董事長任領導小組組長，各條線一把手擔任條線執行小組組長。”

記者了解到，科技創新機制和人才隊伍建設也是重要因素。2020年末，平安銀行科技人員超8,500人。關于科技投入，項有志表示，“科技需要‘巨投’才能成為‘巨頭’”。

據悉，平安銀行持續加大科技研發及戰略投入，推動全面數字化、線上化經營向縱深發展，促進業務和管理創新。平安銀行IT資本性支出及費用投入2018年同比增長82%；2019年同比增長35.8%；2020年同比增長33.9%。隨著科技賦能成效的逐步顯現，平安銀行的成本收入比也逐年優化，2019年同比下降0.71個百分點，2020年同比下降0.50個百分點，業務模式和業務運營的智能化、移動化、數字化轉變，有效節約了運營成本，投產效率持續優化。此外，優化組織架構、前中后臺的協同機制等也是有效推進數字化轉型的重要因素。

對于平安銀行數字化發展未來，項有志抱有*大的信心。他再度提及開啟平安銀行金融科技之路的十二字方針（科技引領、零售突破、對公做精），并表示“在不同的發展形勢下，十二字方針的解讀和內涵不斷地深化、豐富，升級業務打法”。

2020年，平安銀行出臺《三年發展戰略規劃（2020～2022）》，提出進一步打造“數字銀行、生態銀行、平臺銀行”三張名片，通過“三先、三提、三降” 即決策三先（先知、先覺、先行）；經營三提（提效益、提效率、提產能）；管理三降（降成本、降風險、降人力），推動實現銀行戰略目標。

對于未來數字化發力方向，平安銀行將圍繞數字化經營、線上化運營、綜合化服務、生態化發展 “四化”等方面重點打造。

據介紹，數字化經營上，基于知識圖譜、機器學習、多維分析、Ask Bob等*數據服務，*化發揮數據價值；線上化運營上，要持續在合規前提下全面提升線上化運營能力，推動業務流程全線上化、經營管理全線上化；綜合化服務上，基于客戶畫像，通過全渠道為其提供適配的“金融+生活”綜合化產品和服務，構建*的綜合化服務模式；生態化發展上，對外通過開放銀行將銀行賬戶、產品、服務能力與第三方場景流量相結合，對內打通產品服務，形成端到端的服務閉環。

“平安銀行將通過打造‘四化’來實現有溫度的金融服務。”項有志表示，“數字化轉型要從服務模式、服務內容、服務流程等方面深度融合金融科技，進而對銀行的產品創新和客戶服務升級產生變革性影響。”（證券日報）